L'importance des textes dans nos publications

Avant d’entrer dans le vif du sujet, je te propose une petite phrase d’introduction : Les mots sont partout dans nos communications. PARTOUT.

Alors la vraie question, c’est : qui les écrit, ces mots? Tu veux percer ce mystère? C’est par ici. Mais attention : risque élevé de prises de conscience. À lire avec une bonne tasse de café (ou ta boisson préférée) à la main.

L’âge d’or de la publicité

Dans les années 50 et 60, l'arrivée de la télévision transforme la communication. Les agences de pub font appel à des rédacteurs spécialisés, avec des connaissances en persuasion et psychologie, qui réfléchissent aux textes comme des outils stratégiques. La série « Mad Men » en dresse d’ailleurs un intéressant portrait.

Le texte cesse d’être un simple message de vente : il devient un outil stratégique, central dans les campagnes et les stratégies globales des entreprises. Encore plus, pour les compagnies les plus importantes, et ce, jusqu'à aujourd’hui.

C’est là que les grandes références de la publicité mondiale et des maîtres du texte persuasifs de l'époque (David Ogilvy, Leo Burnett et Claude Hopkins) resurgissent avec leur expertise de l’architecture du message, capables de créer une vraie connexion entre une marque et son public.

Cette révolution dans les messages publicitaires, qui a démontré des résultats magnifiques pour ceux qui l’ont appliquée, a laissé des traces jusqu'à aujourd’hui : elle a posé les bases de ce qu’on appelle la rédaction persuasive ou copywriting.

À cette époque, aux États-Unis, certaines publicités marquent l’histoire : des messages simples, chargés d’émotion, qui convainquent avec peu de mots, mais beaucoup d'intentions.

Aujourd’hui : la rédaction ou copywriting numérique

Avec l’explosion d’Internet, les textes sont partout. Des milliards de messages, de courriels, de pubs, de publications sur les réseaux sociaux, d’articles de blogue, de slogans, de bulletins, de panneaux… Chaque jour, dans tous les formats, il y a des mots pour porter une intention, expliquer, vendre, rallier.

Eh oui : même la pub à la radio, à la télé ou sur les panneaux a d’abord été un texte. Autrement dit, toute entreprise, privée, publique ou communautaire, a besoin de rédaction. Mais pas de n’importe quelle rédaction.

Dans les prochaines lignes, tu découvriras l'importance du bon contenu, des erreurs à éviter et des petits conseils que je te donne pour avoir un contenu intéressant et persuasif, pour tes clients (ou prospects).

Pourquoi tes textes sont essentiels dans tes communications

Un bon visuel attire l’attention, capte l’œil, mais ce sont les mots qui font le vrai travail en profondeur.

Ils expliquent, rassurent, font rêver, font vouloir, font réfléchir, font se fâcher. Parfois, ils choquent. Parfois, ils réconfortent. Mais surtout, les bons textes donnent envie de passer à l’action.

Un texte bien pensé permet de :

• Clarifier ton offre : expliquer ce que tu fais, pour qui et pourquoi.
• Donner le ton de ton organisation : humain, engagé, drôle, pro.
• Créer un lien avec ton public : en utilisant des mots qui résonnent.
• Communiquer l’essence de ton message.
• Générer de la confiance.
• Te positionner comme un expert dans ta région ou dans ton domaine.

Un bon texte ne parle pas seulement de toi. Il parle à ton client, ton lecteur, ton partenaire, ton donateur.

Ce que des textes flous peuvent coûter

Voilà un message sans tourner autour du pot : un texte flou, c’est comme un GPS mal réglé. Tu pars avec une bonne intention, mais tu risques fort de finir dans un champ (ou pire, dans l’indifférence totale de ton public).

Voici ce que ça peut te coûter, concrètement :

Une perte d’attention immédiate

Les gens lisent vite. S’ils ne comprennent pas tout de suite où tu t’en vas, ils scrollent, ferment l’onglet ou passent à la prochaine offre. Dommage. Tu avais peut-être exactement ce qu’il leur fallait.

Une impression d’amateurisme

Même si ton service est excellent, un texte mal structuré ou écrit à la va-vite, ça donne une image brouillonne. Dans un monde où l’image compte (même à l’écrit), ça fait mal.

Une occasion manquée

Si ton message n’est pas clair, tu risques de ne pas informer, ne pas convaincre, ne pas rassurer, donc ne pas vendre.

C’est toujours un peu triste de voir des projets géniaux rester dans l’ombre, simplement parce qu’on n’a pas pris le temps de bien poser les mots.

Les erreurs fréquentes dans les textes d’entreprise

Depuis quelques années, nous avons eu la chance d’accompagner des PME, des OBNL et des entreprises locales passionnées. Et oui, on y retrouve souvent les mêmes erreurs : des erreurs logiques, humaines, non intentionnelles, mais pourtant évitables.

En voici quelques-unes qui méritent un bon p’tit détour.

On parle de nous au lieu de parler à notre client

Ex. : « Nous avons plus de 20 ans d’expérience »

• OK, bravo! Mais ton client, lui, ce qu’il veut savoir, c’est ce qu’il va en tirer.
• Donc : « Vous profitez de 20 ans de savoir-faire pour… »

Le centre de ton message, c’est ton lecteur. Pas ton CV.

On reste trop technique (ou trop vague)

Le jargon, c’est comme les champignons sauvages : il faut savoir s’en servir avec précaution. Trop technique? Tu perds ton lecteur. Trop flou? Il ne comprend rien non plus.

L’idée, c’est d’être clair, concret, imagé. Pense toujours au niveau de connaissance que ton client a sur ton produit.

On oublie l’appel à l’action (CTA)

Tu as fait une super intro. Tu as bien présenté ton service. Et… rien. Pas de bouton, pas de lien, pas d’invitation à aller plus loin. C’est comme ouvrir une porte et rester planté là sans inviter la personne à entrer.

Il faut dire aux gens ce qu’ils peuvent faire après avoir lu ton message (Même quelque chose de simple : réserver, s’abonner, lire un autre article).

Le texte est trop dense ou pas aéré

S’il y a un mur de texte, personne ne grimpe.

Utilise des sauts de ligne, des titres, des listes. Laisse respirer ton message. Le visuel compte aussi, même à l’écrit.

Quelques conseils simples pour améliorer tes textes

Pas besoin d’un bac en communication ou d’un diplôme en lettres modernes pour améliorer tes textes. Tu peux améliorer ton écriture avec quelques réflexes simples (et très efficaces).

Voici les miens, testés dans la vraie vie, approuvés par mes clients et mes neurones fatigués.

Écris comme si tu parlais à un humain (idéalement sympathique)

Oublie le langage de robot ou l’écriture bureaucratique. Tu veux qu’on te lise? Commence par être lisible. Sois authentique, utilise ton essence ou l’essence de ta compagnie.

Va droit au but

Commence par ce qui est essentiel pour la personne qui te lit : qu’est-ce qu’elle gagne? Pourquoi ça la concerne? Si tu peux capter son attention dans les 3 premières lignes, tu as une longueur d’avance.

Fais court, fais clair

Des phrases simples. Un message par paragraphe. Des mots qu’on comprend du premier coup. Tu peux être profond et accessible. C’est même là que tu deviens percutant.

Relis ton message avec un œil extérieur

Imagine que tu es quelqu’un d’autre. Ou encore mieux : demande à quelqu’un de ton entourage de lire ton texte à voix haute. Ce qui accroche ou semble flou à l’oral est à retravailler.

N’utilise pas juste de l’intelligence artificielle pour rédiger tes messages

Si tu demandes à l'IA de rédiger un texte pour une publication sur les pommes de la région, ton texte, et donc ta publication, va ressembler à ce que d’autres personnes comme toi ont demandé à l'IA de faire. Ta publication devient donc un “copié-collé” de tes concurrents (Ouch!).

Et surtout : pense à ton lecteur, pas à ton ego.

Oui, ton projet est génial. Oui, tu fais ça avec passion. Mais si tu veux que ton message passe, il faut qu’il parle à l’autre, à ses besoins. Entre dans ses préoccupations, ses questions, ses envies et pose les bons mots au bon endroit.

Besoin d’une conclusion?

Les textes, ce n’est pas juste une question de style ou d’esthétique. C’est ce qui fait qu’un message passe ou tombe à plat. Ce qui crée une connexion ou laisse ton lecteur complètement indifférent. Ce qui donne envie d’agir ou de fermer l’onglet.

Dans un monde dans lequel on communique à travers les écrans, les pages Web, les infolettres, les publications, les messages privés, les appels d’offres, les cartons, les infobulles, les mots sont partout. 

Autant les choisir avec soin. Et surtout, autant ne pas les sous-estimer. La rédaction de textes persuasifs existe depuis plus de 130 ans.

Des textes bien pensés, bien écrits, c’est un levier stratégique, pas un détail à régler à la dernière minute. C’est ce qui te permet de mieux expliquer, mieux toucher, mieux vendre, mieux inspirer.

On le sait : rédiger, ce n’est pas facile et ça ne l’a jamais été. Si jamais tu veux qu’on réalise, peaufine ou qu’on t’aide à rendre tes textes un peu plus puissants, tu sais où nous trouver.

Envie d’en jaser, de valider des idées ou de bâtir ça un pas à la fois. On est là pour t’accompagner.