Dernièrement, on a reçu non pas un, mais deux appels d’un représentant de Google. Il nous avisait que notre fiche n’était pas sécurisée et que quelqu’un avait fait une demande pour faire fermer notre fiche d’établissement. Et honnêtement, son argumentaire était logique et, pour des néophytes, la chose pouvait sembler plausible. Malgré nos connaissances et notre expertise à ce niveau, on a tout de même eu un petit moment d'hésitation qui nous a poussés à faire nos propres recherches pour en venir à la conclusion que… c’était vraisemblablement une arnaque. Comment on en est venu à ce constat? On vous explique tout ça en détail.
La première chose qu’on est allés vérifier, c’est notre fiche Google entreprise. Est-ce que nos informations sont toujours à jour et exactes? Avons-nous reçu des alertes de sécurité ou des avis de demandes de modification?
Parce que oui, tout le monde peut demander un changement sur une fiche d’établissement Google, mais seuls les administrateurs ont le pouvoir d’accepter ou de refuser la demande.
Nous n’avions effectivement rien reçu de la sorte, tout était donc bien sécurisé et sous contrôle. Pour être certains, on est également allés vérifier qui étaient les personnes qui avaient un accès à la fiche. Rien de suspect ici non plus.
Pour terminer, on a fait une recherche générale sur Internet pour voir si d’autres ont vécu une situation semblable à la nôtre. La réponse? Beaucoup de gens reçoivent ce genre d’appels frauduleux. On doit se rappeler que :
- Les grandes entreprises telles que Google n’appellent pas leurs clients
- Google offre un service d’aide en ligne et c’est gratuit (tout est ici)
Bref, en regard de tout cela, la conclusion est facile à prendre. Ce n’est pas un employé de Google qui nous a contactés, c’était une tentative d’arnaque.
Le deuxième appel reçu deux semaines plus tard est venu confirmer la chose avec le même motus operandi :
- Un numéro d’appel de la région 514
- Un interlocuteur ayant de la difficulté à parler français et transformant le nom de notre entreprise
- Même identité de la personne ayant voulu soi-disant fermer notre page, un certain Éric Tremblay (vraisemblablement une fausse identité, très québécoise de surcroit!)
- Etc.
C’est donc une raison de plus d’être vigilant et de s’assurer que votre fiche d'établissement Google est à jour et administrée par des personnes de confiance.
Pourquoi c’est important exactement une fiche entreprise Google?
De nos jours, les fiches d’établissement Google jouent un rôle très important dans le référencement de toute organisation. Elle permet de mettre en avant l'organisation dans les recherches locales de Google. Pour en tirer le meilleur parti, il faut la compléter, la mettre à jour et la personnaliser pour qu’elle se démarque de vos compétiteurs.
- Les premiers éléments à vérifier sont les informations essentielles de la page (nom d’entreprise, coordonnées, heures d’ouverture, description, etc.)
- Assurez-vous d’importer des photos de qualité sur votre profil. La photo de profil de votre fiche est la première chose que vont voir les internautes. Il est donc important d’y avoir pensé. Elles contribuent à renforcer votre image de marque et à attirer l’attention des utilisateurs.
- Les avis sont une des premières choses que les internautes regardent. Il est primordial d’encourager vos clients à écrire un commentaire sur votre fiche. Cela va rendre votre entreprise plus crédible et vous permettre de vous bâtir une réputation solide.
Vous l’avez compris, l’optimisation de votre fiche Google est très importante pour augmenter votre visibilité locale, attirer de nouveaux clients et développer votre notoriété. On vous a présenté les principales tâches à faire pour optimiser votre fiche, mais il existe plusieurs autres stratégies pour augmenter votre visibilité grâce à celle-ci.
Vous manquez de temps, de compétences ou d’inspiration?
Pas de panique! Nous sommes là pour vous! Nous pouvons vous accompagner pour la création, la revendication, la modification ou la mise à jour de votre fiche. Alors, n’hésitez plus et contactez-nous dès maintenant! Nous sommes impatients de vous aider à rayonner numériquement!
